ASUS ZenFone 2常见问题彙整

最后编辑于 2020-06-06
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华硕推出 ASUS ZenFone 2 智慧型手机,强大的硬体配置加上最贵万元有找的上市定价,一推出就引起热议,上市后的人气也相当旺。3C 产品使用时难免碰到一些疑难杂症,手机王网站蒐罗 8 项用户经常反映的产品问题,并以 ASUS ZenFone 2 ZE551ML(4GB / 32GB)实际进行测试同时找出解决方案,部分问题则将请原厂协助处理,希望能让已经入手  ASUS ZenFone 2 的网友更了解这款手机的使用方式。更多的产品测试,可参考 ASUS ZenFone 2 的评测。

ASUS ZenFone 2常见问题彙整

1. 接听来电、拨打电话萤幕就全黑了!

有许多网友反应 ASUS ZenFone 2 在接听来电、或是拨打电话的情况下,手机萤幕就会变成黑画面,无论按什幺按键手机都不会有反应,导致通话完后无法挂断电话,亦无法进行其他操作。

原厂对此回应表示,萤幕的亮度是由手机上方的距离感应器控制,为了避免用户通话过程误触其他功能,通话时画面会变暗,手机离开耳朵时才会变回原本设定的亮度。但用户若有贴保护贴或使用皮套的话,则感应孔的部分要避免被保护贴给遮住,皮套也需掀开才能办法让画面恢复正常。若以上的办法都无法顺利解决时,用户亦可进入安全模式,测试是否有第三方软体干扰。

2. 开启「USB 网路共用」手机就当机?

相信大部分的人家里都有在使用无线上网,ASUS ZenFone 2 不但具备可携式 Wi-Fi 无线基地台,也提供 USB 网路共用功能,提高了网路分享的上网速度,亦可以边分享网路边帮手机充电,延长分享网路时手机的续航力。但不少网友指出,在开启「USB 网路共用」功能后手机会当机,或是重新开机。原厂方面表示,只要用户更新 USB 驱动程式就可以正常使用该功能。以下是我们实际用两台电脑测试了十次的结果。

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执行此次测试的 ASUS ZenFone 2 ZE551ML(4GB / 32GB)採用 Android 5.0 作业系统,此次测试的版本号码为 ASUS_Z00A-2.12.40.11。

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先将 ASUS ZenFone 2 用 USB 线接到电脑后,开启设定中的网路共用项目,选择「USB 网路共用」功能之后,出现的反应有 1. 手机直接重开机。2. 等 2 ~ 10 分钟后手机会当机再重开机。3. 手机可正常使用,但无法分享网路,要将「USB 网路共用」关闭时手机重开机。4. 将电脑连上分享的网路途中手机重开机等状况。

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至官网下载 ASUS ZenFone 2 的 USB 安装档。OS 的部分选择 Android 系统,点击 USB 分类后下载安装档,并将档案进行解压缩。(此步骤原厂日后可能会有所调整)

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开启 ASUS ZenFone 2 支援的「USB 网路共用」功能后,打开电脑的装置管理员,选择 RNDIS 按滑鼠右键,执行更新驱动程式的动作。

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测试安装 ASUS ZenFone 2 的 USB 更新档的过程中,某些电脑(实侧使用的两台电脑分别为 Acer Aspire E1-571G / Windows 8,以及 ASUS X550VB / Windows 8.1,手机版本为 ASUS_Z00A-2.12.40.11)可能会出现安装错误。根据 ASUS ZenTalk 的答覆,这部分的问题将于下一次韧体版本中修正。

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在 4/8 执行原厂释出的 ASUS ZenFone 2 更新档后,可至设定确认目前最新的版本号码为 ASUS_Z00A-2.13.40.13。

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开启 ASUS ZenFone 2 设定中的网路共用项目,选择「USB 网路共用」功能之后,电脑需花 3~5 分钟的时间辨识手机分享的网路。

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电脑辨识网路成功后,用户只要将原先的 Wi-Fi 连线取消,即可开始使用 ASUS ZenFone 2 的「USB 网路共用」功能。

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要注意的是,当 ASUS ZenFone 2 开启「USB 网路共用」功能后,便会无法透过电脑管理手机、microSD 内部的档案。

3. 使用内建浏览器或 Google 浏览器会有「闪屏」的现象?

当开启 ASUS ZenFone 2 的浏览器,如果发生「闪屏」(开启网页或图片时,画面偶发性闪一下)的现象,会是手机问题?App 问题?或是版本问题?有网友反应,当开启的网页图片档越多,这现象会越容易发生。我们以内建浏览器或 Google 浏览器测试,发现不论是在浏览图片或是切换网页,这二款浏览器都有机会发生闪屏。

原厂在 3/11 表示,已将此情形提供给相关单位人员协助检测。我们在 4/8 将手机更新至 ASUS_Z00A-2.13.40.13 后,再重新测试了这部分,发现问题仍存在,但「闪屏」机率降低了不少。

4. App 应用相关问题

ASUS ZenFone 2 部分用户在使用 Facebook、内建浏览器等应用,App 会有反应停顿,或是强制关闭的现象,即时将手机重开机、回原厂设定仍无法解决。原厂表示将有问题的 App 应用解除安装,再重新安装后就可以顺利解决此状况。经由两天的测试,并未碰到类似的问题。

网友反应有多个 App 与 ASUS ZenFone 2 相容性有问题而无法安装,或是软体操作画面会出现缺字、乱码等状况。原厂针对此问题回应,将用户提到的 App 交由相关单位确认为应用开发商所产生,并会将问题反应给应用程式开发商,如有再遇到相同问题的用户,亦可以将 App 名称反应给华硕,让他们帮忙做检测。下面我们将以大部份用户提到的软体所发生过的问题来进行测试。

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ASUS ZenFone 2 测试「mySports」,可以顺利安装并能正常使用。LINE 不论是贴图、输入文字皆能正常显示,没有出现乱码的情况。

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ASUS ZenFone 2 安装好「Skype Qik」,能正常录影将影片传给朋友之外,在设定及选单或其他操作介面皆没有出现乱码、漏字等情况。

5. Wi-Fi 的稳定度好坏?

部分用户反映 ASUS ZenFone 2 连接 Wi-Fi 时,连线品质与速度不稳定。实际以产品进行测试,只要环境本身的 Wi-Fi 强度够、频宽足,没有发现 ASUS ZenFone 2 出现明显的 Wi-Fi 连线品质不稳定的问题。原厂回应表示,他们有收到部分用户反应 Wi-Fi 连线的稳定度不佳,或是朋友开 Wi-Fi 分享却无法连线的消息,目前已交由相关人员处理。

6. GPS 不稳定,不容易定位?

去到人生地不熟的地方时,拿出手机开启导航服务,这是相当方便的一件事。导航的準确度取决于 GPS 的定位速度及品质等因素,然而 GPS 又会受到天气状况、所在环境的建筑物等影响。有部分网友遇到 ASUS ZenFone 2 的 GPS 无法定位、定位速度过慢,或是连线品质不佳等情况。

原厂方面表示,已收到相关消息并交由人员协助确认处理。以下为 ASUS ZenFone 2 的实测结果,测试当天为雨天,过程将用 Google 地图、「GPS Test」分别在捷运站、骑楼下、人行道上等地区测试 GPS 的定位速度及稳定度。

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在大安捷运站测试 ASUS ZenFone 2,虽然附近有办公大楼,但其定位速度及稳定度皆有良好的表现。

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从大安捷运站到大安森林公园,开启 ASUS ZenFone 2 的 Google 地图导航功能,用步行的方式测试,有时会判断错位置,不排除与走在骑楼下,以及部分区域本身收讯较差等因素有关係。

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在搭捷运的过程测试 ASUS ZenFone 2 的 GPS 稳定性,排除收不到讯号或讯号较差的地方,其定位速度及效果还不错。但有时会因为捷运速度过快而影响位置的判断,亦会因为车厢门的开启及关闭受到一些影响。这也是 GPS 稳定度较容易受到干扰的部分,建议若要搭乘捷运时使用 GPS,先将 App 关闭再开启,定位速度会较快。

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在学校及住宅区附近测试 ASUS ZenFone 2 的 GPS,发现只要走在骑楼下,或是附近有六楼以上的房子,GPS 的定位速度及稳定性就容易受到影响。

7. 萤幕最低亮度还是太亮?

每个人对萤幕亮度的接受程度,会受到使用环境、个人喜好等影响。有网友反应,在暗处使用 ASUS ZenFone 2 时,就算把萤幕亮度降到最低,,看起来还是太亮,长时间使用会造成眼睛不舒服的情况。原厂表示已将用户的感受告知相关单位,当作日后软体更新改进的参考之一。我们将 ASUS ZenFone 2 与 ZenFone 5 亮度皆调成最暗,分别在日光灯底下、暗房里面做个比较。

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将 ASUS ZenFone 5(左)与 ZenFone 2(右)萤幕亮度降到最低并放在亮处,后者的萤幕的确比较亮一些。

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将 ASUS ZenFone 5(左)与 ZenFone 2(右)在暗房使用,ZenFone 2 亮度明显较亮。建议要长时间在这状况下使用手机的话,记得要与眼睛保持适当距离,或让眼睛适度的休息,不然在长时间刺激下眼睛较容易感到疲劳。

8. 耗电异常?

此状况有许多网友碰到,ASUS ZenFone 2 在待机的情况下耗电异常,更新完后更加耗电?以下是我们更新前 / 后的电量测试,皆以 4G 待机,开启最佳省电模式进行测试,分别观察这三小时的电量变化程度。

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3/20 ASUS ZenFone 2 版本为 ASUS_Z00A-2.12.40.11,实际测试在 4G 情况下待机三小时的耗电程度。

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4/8 将 ASUS ZenFone 2 版本更新至 ASUS_Z00A-2.13.40.13,实际测试在 4G 情况下待机三小时的耗电程度。与更新前没有明显的差异。


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